9月29日至30日，邛崃市天台山景区旅游服务能力提升培训班举行专题授课。文旅学院教师杨婷婷应邀为培训班作题为《酒店服务规范与服务品质提升》的专题讲座，来自天台山景区及周边酒店、民宿的一线服务骨干参加学习。
杨婷婷此次授课正是瞄准天台山景区文旅服务提质的现实需求，围绕酒店服务标准体系建设、餐饮服务规范、接待礼仪细节以及游客体验提升等核心议题展开系统讲解。她结合天台山高山避暑、生态观光等本土文旅资源优势，引导学员思考如何将 "服务即体验" 的理念落到岗位，把景区的自然生态特色融入每一次对客服务，打造有温度、有记忆点的天台山旅游服务形象。
授课中，杨婷婷采用 "理论讲授 + 现场示范" 相结合的方式，从仪容仪表、问候指引等服务礼仪的细节规范，到餐饮摆台、上菜节奏、酒水服务等操作标准，再到如何通过精细化服务提升游客满意度与复购率，层层递进地帮助学员构建系统化的服务思维。她强调，景区酒店与民宿的核心竞争力不在于硬件堆砌，而在于 "有温度的服务" 和 "有记忆点的体验"—— 一句话、一个手势、一次主动的关怀，都是游客口口相传的理由。
此次授课，不仅是一次专业技能的传授，更是我校智力资源与地方文旅产业需求的精准对接。杨婷婷将旅游服务标准化、体验式服务设计等专业理念带入天台山景区服务人才培养体系，帮助一线服务人员拓宽视野、更新观念，为邛崃市景区旅游服务业从 "粗放接待" 向 "品质服务" 转型提供了切实可行的思路和方法，也为天台山打造生态避暑旅游目的地注入了新的动力。
